Q1：請問會有出貨通知嗎？

有樹食官網訂單，凡是訂單成立、出貨完成、取消訂單，都會有EMAIL通知信，若為預購商品，詳情請看預購品約定出貨區間。

Q2：請問運費與出貨時程？

凡是訂單 滿新台幣2,000元，即可享有免運費優惠。如未達免運門檻，則需酌收150元低溫宅配運費。常態商品下單後三天內，依據下單順序出貨，如遇貨運繁盛期，請恕 無法指定到貨日期。

Q3：請問有哪些付款方式？

目前官網提供 信用卡、虛擬ATM與LINE PAY 付款，消費者可依自身習慣選擇最佳付款方式。本店絕不會以交易失敗，或是付款錯誤，一些奇怪理由，要您去提款機做任何取消交易或轉帳的動作，請小心不要受騙。

Q4：請問商品退換貨政策？

(1) 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於有樹食所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。 

(2) 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

(3) 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題 請立即拍照存證並與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

(4) 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。